Black Friday Tipps für Onlineshops
Black Friday & Cyber Monday Marketing im Onlinehandel
Von LINK Mobility
64 % mehr Umsatz als an jedem anderen Freitag des Jahres. Diese Zahl des Payment-Anbieters Klarna begründet, warum viele B2C-, aber auch B2B-Unternehmen die Black Week – mit dem Black Friday als Abschluss und Höhepunkt – besonders stark bewerben. Viele Kunden verschieben Anschaffungen sogar extra auf die Black Week.
Historisch gesehen kommt das Sales-Event aus dem amerikanischen Retail. Der stationäre Handel läutet mit dem Black Friday – am Freitag nach Thanksgiving – traditionell das Weihnachts¬¬geschäft ein. Doch auch der Onlinehandel nutzt den Kaufsog der Black Week seit Jahren für sich und ruft parallel die Cyber Week aus – mit dem Cyber Monday als Höhepunkt.
So profitieren Onlineshops vom Umsatzplus
Onlineshops bieten beim Black Friday Shopping klare Vorteile: keine Ellenbogen bei der Schnäppchenjagd, keine schweren Tüten zum Tragen und eine riesige Produktauswahl. Diese Vorteile sollten sie kreativ und sinnvoll ausspielen. Über den Erfolg einer Black Friday Kampagne entscheiden dabei aber nicht nur tolle Angebote. Auch der Kanal über den kommuniziert wird spielt eine große Rolle in der Wahrnehmung Ihrer Kampagne bei den Kunden.
Verschiedene Kanäle performen unterschiedlich gut. Viele E-Mails werden z. B. gar nicht erst geöffnet, weil Postfächer mit Werbung überflutet werden – besonders wenn der Black Friday näher rückt. Andere Kanäle wie bezahlte Werbung auf verschiedenen Plattformen kann hohe Summen kosten und rentiert sich oft nur, wenn sie von einem Profi aufgesetzt, gestaltet und überwacht wird. Doch es gibt besonders performante Alternativen, dazu später mehr.
Black Friday Strategie – worauf es ankommt
Um in der Black Week das Beste für Ihr Unternehmen zu erreichen, sollten Sie rechtzeitig mit Ihrer Black Friday Strategie starten. Große E-Commerce-Unternehmen machen es vor. Lesen Sie hier, warum z. B. Media Markt über das ganze Jahr hinweg eine Website zur Black Week unterhält und die Rabattaktion auf einen ganzen Monat ausweitet – den „Black November“
Solche kreativen Marketing-Aktionen sind natürlich mit Aufwand verbunden. Deshalb kommt hier unser 1. Tipp:
Tipp 1: Der frühe Onlinehändler erreicht den Kunden
Starten Sie früh mit dem Marketing, denn laut Maike Schnell, Industry Leader Retail @ Google , startet die Online-Recherche zum Black Friday bereits im September. Seien Sie also mit Ihren Produkten zur Stelle, wenn die Konsumenten damit beginnen, sich zu informieren und erste Angebote zu sichten.
Ein früher Einstieg ins Black Friday Marketing bietet Ihnen auch genug Zeit, neue Kanäle, Tools und Anzeigen zu testen, sodass in der heißen Phase der Black Week nur die Werbung ausgespielt wird, die gut funktioniert.
Tipp 2: Nutzen Sie passende Hashtags in Social Media
Hashtags helfen Social Media Plattformen und ihren Mitgliedern, Beiträge in passende Kategorien einzuordnen und so ihre Relevanz für den Nutzer zu bestimmen. Wenn potenzielle Kunden in sozialen Netzwerken nach Black Friday Angeboten und Inspiration suchen, steigern Sie Ihre Chancen, dass Ihr Content gefunden wird mit den „richtigen“ Hashtags. Für den Black Friday empfehlen sich z. B. #blackfriday, #blackfriday2022, #cybermonday und #cybermonday2022.
Tipp 3: Content is king – auch in Ihrer Black Friday Strategie
Erstellen Sie Inhalte für Ihre Online-Kanäle speziell für die Black Week. Auch eine eigene Landing Page, die alle Informationen zum großen Sales-Event sammelt, kann Sinn machen und Zieladresse Ihrer Online-Werbung sein. Nutzen Sie verschiedene Formate, schreiben Sie spannende Texte und bauen Sie passende Schlüsselwörter ein, nach denen Black Friday Shopper und Schnäppchenjäger suchen.
Hier ein paar Black Friday & Cyber Monday Content Ideen:
- Bestseller aus dem letzten Jahr vorstellen
- Produktvideos und Geschichten zu Ihren Produkten
- Checklisten, Geschenke- und Angebots-Guides
- Und natürlich viele weitere Möglichkeiten …
Tipp 4: Kreative Black Friday E-Commerce Aktionen
Aktionen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erregen sind das A und O um aus dem Dschungel der Black Friday Angebote herauszustechen. Gehen Sie neue Wege, überraschen Sie Ihre Kunden und nutzen Sie psychologische Kniffe, wie FOMO („Fear of missing out“) – die Angst, ein gutes Angebot zu verpassen.
- Sneak Peak – bieten Sie einen Ausblick auf kommende Angebote, verbunden z. B. mit einem digitalen Coupon
- Pop-Ups mit speziellen Black Friday Angeboten – kommunizieren Sie dabei klar, dass die Angebote nur sehr (zeitlich) begrenzt sind
- Flash Sales – wecken Sie Neugierde und Begehrlichkeit mit der Ankündigung von Überraschungsangeboten – z. B. mit einem Countdown
- Bieten Sie Kunden nicht nur Rabatte, auch Goodies ab einem bestimmten Einkaufswert, klassische „Kauf 3, zahl 2“ Aktionen oder Bundles steigern die Kauflaune
Tipp 5 : Black Friday SMS Marketing – darum ist es so erfolgreich
Ein Kanal, der 100 % Reichweite, 98 % Öffnungsrate und ca. 35 % Click-Through-Rate bietet, ist ein Traum für jeden Marketer und Onlinehändler. Daher sollten Sie in Ihrer Black Friday Strategie das SMS Marketing definitiv nicht außer Acht lassen. Sie verschenken sonst wertvolle Conversion-Möglichkeiten mit ausgezeichnetem Preis-/Leistungsverhältnis. Denn SMS kosten nur wenige Cent. Schon einige erfolgreich ausgecheckte Warenkörbe durch SMS Marketing amortisieren schnell hunderte bis tausende Nachrichten. Mehr Black Friday Marketing Ideen mit SMS finden Sie in diesem Black Friday Guide .
Melden Sie sich mal wieder bei bestehenden Kunden.
Verschicken Sie interaktive Angebote mit Spannungs-Faktor, z. B. durch eine digitale Rubbel-Karte.
Nehmen Sie Bezug auf den Black Friday, beispielsweise mit eindeutigen Rabatt-Codes wie „BlackWeek22“.
Auch WhatsApp und multimedial angereicherte RCS (Rich Communication Service) sind interessante Kanäle, besonders für den Kundenservice, aber auch fürs Black Friday Marketing. Die unabhängige Studie „Mobile Messaging – der direkte Draht zu Ihren Kunden?“ des ECC Köln mit LINK Mobility zeigt, dass Kunden den Kontakt mit Unternehmen über einen Messenger sogar E-Mails und Anrufen deutlich vorziehen.
Der Versand von Nachrichten kann direkt über Ihr Shopsystem erfolgen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
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LINK Mobility zählt mit mehr als 20 Jahren Erfahrung und über 47.000 internationalen Kunden zu den führenden europäischen Anbietern von Mobile Messaging-Lösungen im B2B-Sektor.
Wir unterstützen Unternehmen bei der Umsetzung einer modernen Kunden- und Mitarbeiter-Kommunikation über mobile Kanäle wie SMS, RCS, WhatsApp und andere beliebte Messenger. Mit unseren Lösungen lassen sich Empfänger einfach, schnell, personalisiert und automatisiert über das Smartphone – den beliebtesten Touchpoint der heutigen Zeit – erreichen.
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